这么投诉快递才是最有效的
首先郑重说明,快递员一般比较辛苦,但是有少部分快递员素质不好,丢件,延误.这次笔者碰到的是浙江省内发货到送到一共七天,问题还是虚假签收的(货物和快递费都没有着落),推诿的词太无力了,"说快递员去送过了,快递员不干了,"等等..哪家快递公司就不点名了!
1.上快递公司查询出问题快递员(有电话的一般),和他沟通,这是送货慢的,如有丢件损件,可以和发件地的快递员或公司协商(部分好的,直接帮你处理掉,包含赔偿)!
2.两边快递公司推诿的话,投诉到快递总部,还是推脱(毕竟是一家人)的话,走第4部{这部必要}
3.政府主管部门投诉,电话:省会区号-12305 网址:http://sswz.chinapost.gov.cn/ 最新地址: http://sswz.spb.gov.cn/
有部分地方可以找当地政府统一服务平台投诉!
PS:直接消费者协会也是可以的12315 网址:http://www.12315.cn/ 网址:http://www.315tsz.com/ ,也属于他们范畴,和邮政主管部门不矛盾!
也可以联系媒体等等解决问题..
注意留好发货单,签收截图,快递公司包裹跟踪记录截图等可以保存的证据!
引用
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的；二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；三是缺少有效联系信息的；四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；六是超出申诉时限提出申诉的；七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。
消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的；二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；三是缺少有效联系信息的；四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；六是超出申诉时限提出申诉的；七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。
